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    为货运组织改革提供有力技术支撑

    日期:2016年5月9日 14:17

       为货运组织改革提供有力技术支撑

            —沈阳铁路局信息技术所发挥技术优势保障货运组织改革

            18点系统运行正常、物流管理信息平台正常、CTI主程序正常……这一连串数据正常的口令在沈阳铁路局信息技术所中响起,标志着货票、全局现在车系统、十八点系统升级切割工作顺利完成。至此,沈阳局货运组织改革已经形成了强有力的技术支撑。

            做好超前准备 确保技术研发到位

            铁路总公司确定实施货运组织改革战略之后,沈阳铁路局信息技术所敏锐地察觉到此次改革将是对综合技术素质、能力、水平的一次前所未有的全面检验。他们没有原地等、没有想着靠、更没有伸手要,迅速紧跟总公司信息部门货运改革技术走向,密切跟踪全局货运改革工作业务流程调整,确立“超前技术准备、网络调整先行,应用调整同步跟进”的工作思路,成立3个工作组,与运输、货运、营销、多经部门进行技术研讨和实际调研,研发相关软件模块,调整软件应用,修改参数配置,多次升级优化货运电子商务平台、FMOS、货运计划和技术计划系统。开发出适应总公司改革需要,符合沈局实际,具有沈局特点的铁路物流管理信息平台,向全局12个货运中心提供物流查询、物流管理、物流资源、物流咨讯等物流信息服务。

            强化人员培训 确保技术应用到位

            为铁路货运组织改革提供技术支撑,技术研发优化是前提,技术实践应用是关键。这个局信息技术所根据铁路总公司货运改革软件新功能和工作流程新变化,在模拟环境下进行测试,前期对所内技术人员进行培训的同时,围绕客户需求受理、货源核实及信息反馈流程、运输计划编制流程及要求、旬日历装车方案编制流程及要求、货运日班计划编制及要求、实货确认、系统维护等主要内容,先后两次对客服中心货运人员、各站段客货管理人员、货运计划人员、中间站货运计划员、各物流企业经营部和业务人员及部分企业用户进行培训。针对18点新功能、货票升级、调整密集以及货物运单、货票、杂费等单据新格式和货票系统操作、维护变化,这个局信息所按地区分期举办培训班,系统培训12个货运中心计算机维护人员、窗口服务人员、各区域维护室18点维护人员和各车务段、直属站业务人员。为相关技术在铁路货运组织改革中的有效应用提供有力保证。

            全力克难攻坚 确保技术保障到位

            这个局信息技术所充分发挥“特别能吃苦、特别能战斗、特别能创新、特别能奉献”的沈铁信息人精神,全面深入各货运中心、车务段进行24小时检查包保,留所人员24小时坚守岗位,2次升级电子商务平台、测试功能、配置权限。8次升级软件,收集处理实施过程中出现的问题,及时调整系统。6月14日18时,货运制票、杂费核收系统正式实行门到门一口价。修改全局现车系统,增加货运中心用户,切割车务、货运中心两个系统。调整测试18点系统,于6月16日晚正式投入新版本使用。调试12306客服语音系统,修改货运业务部分语音文件内容、CTI和IP媒体服务器流程,更新统计报表程序、CTI流程文件和主程序、人工坐席数据库存储过程,为沈阳铁路局货运改革顺利实施提供了强力技术支撑。

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